easybooking

Ich bin eine Privatvermieterin (5 Fewo) und habe easybooking genau 1 Jahr. Mein Fazit: Warum habe ich easybooking nicht schon vor Jahren gehabt! Es spart enorm viel Zeit, ist übersichtlich und die Angst eine Doppelbuchung zu kassieren ist vom Tisch. Alle relevanten Daten mit einem Klick. Mein Zimmerplan ist immer aktuell und ich kann immer und überall in das System einsteigen. Ich habe wieder mehr Zeit um mich anderen Arbeiten zu widmen. Am Anfang muss ich gestehen dass es nicht leicht war bis alle meine Daten eingegeben waren und ich das ganze einmal verstanden habe, aber mit Geduld und lesen der Anleitungen sowie Rückfragen bei easybooking hat es dann geklappt und ich möchte es jetzt nicht mehr missen!

Ich arbeite nun seit einiger Zeit mit easybooking – leider mit immer größerem Frust. Die Einrichtung des Programms war von Anfang an sehr nervenaufreibend, da viele Schritte unklar erklärt sind und echte Unterstützung schwer zu bekommen ist. Der Kundenservice wirkt zwar freundlich, aber nicht wirklich lösungsorientiert: man erhält häufig allgemeine oder sich wiederholende Antworten, ohne dass tatsächlich etwas vorangeht. Was besonders enttäuschend ist: Es scheint keine Möglichkeit zu geben, mit jemandem in Kontakt zu treten, der wirklich Einblick in die Prozesse hat oder befugt ist, Entscheidungen zu treffen. Man bleibt im Kreis der Standardantworten und fühlt sich als Kunde allein gelassen. Ein großes Problem besteht außerdem im Bereich des Meldewesens: Personen können nicht nachträglich mit unterschiedlichen Abreisedaten gemeldet werden, und im Meldesystem wird nur der Hauptreisegast gespeichert. Das bedeutet, dass alle weiteren Mitreisenden – oft mehrere Personen – bei jeder neuen Buchung erneut vollständig eingegeben werden müssen. Das kostet enorm viel Zeit und Nerven. Nach sehr häufigem Nachfragen, ob es hier irgendwann eine Verbesserung oder eine Speichermöglichkeit für Mitreisende geben wird, kam bis heute keine klare Antwort. Dabei funktioniert dieses Feature bei anderen Buchungssystemen längst problemlos – und wäre tatsächlich ein entscheidender Grund, nach Ablauf der laufenden Vertragszeit easybooking zu verlassen. Leider scheint dieses Thema für easybooking keine Priorität zu haben, denn auf konkrete Anfragen kommt schlicht keine Rückmeldung. Wir arbeiten zudem nicht mit dem Channelmanager, da die Einrichtung der Anbindung an booking.com völlig schiefgelaufen ist. Das hat zu einem regelrechten Chaos geführt – mit einem Zeitverlust von über 20 Stunden und massiven Schwierigkeiten im Umgang mit Gästen. Seitdem müssen wir weiterhin direkt in den Buchungsportalen arbeiten, um Fehler zu vermeiden. Zusätzlich kam es während der Einrichtung zu erheblichen technischen Problemen: Unser Outlook funktionierte rund zwei Wochen lang nicht mehr, und unsere Website war zweimal über mehrere Tage hinweg offline. Ich habe viel Zeit und Energie in das System investiert, aber an vielen Stellen fühlt man sich nicht begleitet, sondern hingehalten. Für ein Produkt, das eigentlich den Alltag erleichtern sollte, ist das sehr schade.

Wir hatten heute eine super Kundenbetreuung von Katharina bei uns in Berchtesgaden. Vielen Dank für die tolle Hilfe und die super Zusammenarbeit. Easybooking erleichtert uns einiges und spart uns viel Zeit! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Mich hat selten eine Software so viel Zeit und Geld gekostet. Man kann die Firma nicht anrufen oder ihr keine E-Mail schicken sondern bekommt nur übers Ticketsystem die inkompetentes Berater die erst nach Androhung auf Rechtsmittel ihren Hintern hoch bekommen. Ich glaube die Software wäre nicht schlecht aber der Service ist nicht nur schlecht sondern er kostet viel viel Geld und Nerven. Leider kann ich easybooking nicht empfehlen außer man hat viel Zeit und es ist wurscht ob man jetzt oder erst in ein paar Monaten online geht weil die Reaktionszeiten sind unter aller Sau

Ich möchte ehrlich sein: Wir haben uns erst für einen anderen Channelmanager entschieden, da uns die lange Laufzeit etwas abgeschreckt hat. Leider ist dann bei dem anderen Channelmanager alles in die Hose gegangen, sodass wir wieder auf der Suche nach einem neuen Channelmanager waren der uns so betreuen kann wie wir es benötigen. Da sind wir wieder zu Easybooking gekommen. Ich habe mich bei der zuständigen Dame gemeldet und diese hat mich dann super toll beraten und mir sofort weitergeholfen. Nach dem einrichten unserer Wohnungen durch Easybooking (Mega Zeit und Arbeitserleichterung) habe ich die Wohnungen dann nur noch mit dem jeweiligen Channel verbinden müssen, mit etwas Hilfe ging dieses dann fast von allein. Nun funktioniert alles bestes die „Julia“ nimmt mir alles an Arbeit ab, man kann auch tolle Features hinzufügen. Ich bin wirklich begeistert, habe auch kein schlechtes Gewissen mehr bezüglich der Laufzeit, heutzutage bindet man sich ja nicht mehr gern so lange. Ich würde die Julia auf jeden Fall jedem weiterempfehlen tolles Onboarding, alles so erklärt das jeder es versteht, ein super Team 😊.

Vielen Dank an Julia für die Top-Schulung und an die Kollegen für den mega Support! Ich habe das Werkzeug für einen Kunden im Gasthof-Gewerbe erfolgreich eingerichtet und muss sagen: Respekt, welche Funktionsvielfalt geboten wird!

Das Programm ist total langsam geworden und es liegt nicht an unserem Internet! Dies ist die Ausrede von Easybooking. Hier muss jetzt dringend mal was gemacht werden. Ich warte bei der Einwahl ins System, ich warte auf die Zimmer beim einbuchen, ich warte auf die Rechnungen und ich warte auf die Mitarbeiter beim Service!

Dieses Unternehmen sollte man meiden! Verträge werden ohne wissen des Endverbraucher abgeschlossen 13 Monate später kommt die Rechnung. mit anwalt und co